TOPICO DAS QUEIXAS... Voltar a meter lá os "coutos"? NUNCA MAIS!!!
#11

Neste caso, não por stands, mas por marcas...sem desprimor a qualquer uma delas mas da minha parte existe um tratamento diferente:

Não que esteja riscado do mapa, mas na Lopes e Lopes e até gosto de lá ir de vez em quando, aquando da primeira 'pixixi', a mota não tinha um ano e já apresentava pontos de ferrugem no guiador. 
Fui lá com o intuito de accionar a garantia para trocar o guiador, resposta deles: "voce não vive na zona da linha, então isso é da maresia"
- "Eu sei disso, mas a maresia não ataca em 7/8 meses, isto é material fraco..." uma troca ou outra de bocas e lá segui a vidinha na mesma...

Na 2ª 'pixixi' o mesmo problema, passei na linhaway, a mesma desculpa.

Agora na Motobelas, os espelhos da Tracer ganharam também uns pontos de ferrugem, lá fui eu ao Stand e garantia cobriu, lá voltei passado uma semana para trocar os mesmos e em vez de mos trocarem, estavam com muito trabalho, "como fazemos?" - perguntei eu..."Dou-lhe as chaves e troca você..." - Disse o Beto...Não gostei, nada mesmo...lá troquei mas nunca mais lá voltei..chamam-me picuinhas mas é daquelas coisas que dá mau aspecto..qq cliente olha para fora do stand estou eu a trocar espelhos...enfim

Almerindo:
"Soube que a Yamaha estava a trocar o amortecedor traseiro porque tinha tendencia para ganhar ferrugem, passei nesse stand um dia em que passei por perto
- Olá..bla bla amostecedor...bla bla"
-"Deixe-me lá ver isso...mas isto não tem ferrugem"
-"Eu sei...depois do banho besunto isso tudo com WD..."
-"Hummm, não tem mais vai ter..vou ali buscar o formulário"

Como troquei o amortecedor traseiro recentemente, tenho lá um novinho em folha de 2ª geração na garagem, curti da atitude do Almerindo e filhos neste caso..e pelos vistos trocam a todos os proprietários smile
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#12

Por acaso do antero tenho muito poucas queixas, e normalmente as que tenho acabam resolvidas. A única chatice mais a sério foi numa revisão ao lavarem a moto terem espalhado um líquido qualquer que queimou a pintura dos avanços, isto foi um Sábado, na Segunda fui lá (só reparei no mesmo sábado e a caminho de casa, pelo que simplesmente liguei para lá e fui na segunda) e depois de algum tempo de discussão acabaram por me garantir a pintura dos avanços.

Fora isso, nada a apontar, sempre amigáveis e prestáveis. Sinto é que tem que se estar mais atento e ser mais 'duro' com eles pela maior parte do pessoal ser gente nova, mas que acabam por resolver sempre qualquer problema.
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#13

franklim motos no forte da casa

Primeira revisão que la fiz, depois de la sair, a mota fazia um barulho esquisito, as vezes ao mudar a mudança parece que nao entrava bem e fazia um barulho do crl como houvesse peças soltas. Um dia no bules meu colega diz-me, olha la essa corrente está super apertada. Vou lá e digo que a corrente está muito esticada que deve ter entre 1/2cm e o gajo a roncar entre os dentes a dizer que está boa, la deu o jeito e a lá deixou de fazer o barulho que fazia.
Já nesta altura fiquei a pensar, que se um gajo pro nao sabia a folga que a corrente devia ter e como estica-la que deve das coisas mais simples, que fará se fosse algo mais complicado.

Como uma vez nao serviu voltei lá outra vez.
Tive um acidente a uma velocidade bem reduzida, danos mínimos, espelho partido, pesos, riscos nas carenagens mas nada que se notasse muito. Mas como a oficina está perto de casa e tive que activar o seguro, voltei lá outra vez. 

Desde o inicio, todo o decorrer do processo foi mau, tive que ir lá 2 vezes dar ordem para abrirem a mota para se fazer um orçamento. Da primeira disse que nao era assim e nao fazia, da segunda tive que explicar bem direitinho que se nao fizessem isso as coisas nao andavam.

Depois desgostei sempre do modo autoritário com que o gajo falava, quase que me dava a entender o que eu devia fazer e como agir perante o seguro. Mesmo depois da ordem de reparação ainda esperei para ai 3 semanas pela mota pronta, isto depois de a oficina já ter as peças para substituir. Esperei pelo menos 2 semanas para me pintarem e repararem as carenagens, nunca houve um telefonema a informar de nada. O seguro cobria tudo na totalidade mas apenas danos da parte esquerda da mota, quando mandou as carenagens para pintura e reparação mandou tudo, esquerdo e direito e nao me informou que ia fazer isso, porque a parte direita era paga do meu bolso. Depois da pintura e do verniz é que colou os autocolantes, ainda me disse quando a fui la buscar, epá isto foi metido a pouco se vires que nao está bem faz pressão!ahahah A SERIO CRL? Ja estava mais farto daquela merda nem disse nada.
Nisto tudo o valor da reparação para a mota foi praticamente o valor que ela vale, 1700 euros. Eu a gastar a grande nem metade disso fazia. Mas pronto é algo que nao me diz respeito porque nao fui eu que paguei. Mas depois dessa fortuna na reparação um gajo esperava por algo como deve ser, pois nem o espelho que foi substituído vale a ponta, acima de uma certa velocidade ou a passar lombas la mexe ele um pouco. Tem que andar smp um gajo a mexer no espelho.

Quando passo por lá vejo sempre motas p crl e ha sempre lá gente mas este é apenas o relato da minha experiência que foi tudo menos positivo e foi a ultima vez que lhe dei dinheiro a ganhar. De certeza que houve mais cenas a mencionar mas sao daquelas experiências que um gajo prefere esquecer. Apesar de um fraco trabalho a comunicação sempre deixou a desejar.
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#14

Uma questão: Vocês nesses problemas todos, nunca usaram o livro de reclamações? É que é para isso que ele está lá. Então essa de sugerir ao cliente ser ele a fazer a mão-de-obra era de ir logo para o livro, além de ridículo é ilegal ter alguém a trabalhar para uma empresa sem ter nenhum vínculo à mesma..
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#15

E preparem-se! Dia 1 de Julho entra em vigor o livro de reclamações online que será faseado mas vai envolver todas as entidades. Os comerciantes serão obrigados a responder num prazo máximo de 15 dias.
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#16

Epa eu nesta vida ja pedi algumas vezes a oficinas p me desenrascarem ferramenta e espaço... e por mim merecem um lugar no céu ...


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#17

vindaloo, uma coisa é uma oficina ser porreira para te emprestar ferramenta e espaço para TU trabalhares nas TUAS coisas, outra coisa é ires a uma oficina para accionar uma garantia e te responderem 'tão aqui as ferramentas e as peças, faça você mesmo'. Que é isto? Um buffet? lol

De qualquer forma, seja qual for a situação, é ilegal na mesma e a oficina sujeita-se a uma bela multa.
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#18

Eu sei


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#19

Motobelas

Em belas lisboa, concessionario yamaha onde fazia revisoes, um dia tive um acidente, coloquei la a mota a reparar, quando a levantei achei estranho certas peças terem sido reparadas e nao substituidas, reclamei com a seguradora, quando recebo a lista de reparação verifico que a seguradora tinha pago as peças novas mas na motobelas se tinham "esquecido" de as por, apos reclamação e ameaça de notificar a yamaha la mandaram vir as peças devidas, mas nao meti la os coutos nunca mais.

[Imagem: 3a28d74fcda810d6526bb56e69702394.jpg]
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#20

E em jeito pos critica a mota belas, quem quer serviço de qualidade.l yamaha em lisboa é ir a almerindo e filhos, aprendi isso da.pior forma apos ser cliente motobelas.

[Imagem: 3a28d74fcda810d6526bb56e69702394.jpg]
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