Bem pessoal, para vos por a par da situação:

- Quando tive tempo para tratar disso, telefonei para uma oficina da Honda.
O empregado que me atendeu disse para passar pela oficina para ver o que se passava. Passei por lá e ficou marcado deixar lá a mota na 2ª feira às 9h da manha para me arranjarem a mota e, como o trabalho demorava cerca de 1h30, ficava por lá a tomar um café e a ler qualquer coisa até a mota estar arranjada. Foi-me dito que que à partida seria a garantia a assumir o arranjo, o que me pareceu justo, uma vez que tinham sido trocados os 2 retentores há 4.000 e tal km's atrás.

- 2ª feira vou lá - pensando que ia lá deixar a mota - e enquanto assino a papelada, o gajo diz-me que a mota só está pronta no final do dia. Como não me dava jeito nenhum ( e como o que tinha ficado falado era que o arranjo demorava aproximadamente 1h30 ) e depois de ter ido lá de propósito de manhã cedo, volto a marcar para outro dia ( hoje às 14h ).

- Hoje chego lá e afinal o gajo vem com uma conversa da treta de que afinal a garantia não ia cobrir aquilo e que ia ter que pagar! Achei absurdo a garantia não cobrir um retentor que rebentou 4.000  e tal km's depois de ser montado!!!.

-Para atenuar essa chatice, foi-me dito (às 14h de hoje) que, uma vez que a garantia não se responsabilizava, não me seria cobrada a mão-de-obra.
Para ir prevenido perguntei-lhe quanto ficaria, no total o arranjo. Respondeu-me que o retentor custa 25€ e que 1L de óleo são 18€ mas que, nste caso, nunca seria usado 1L de óleo.
Pensei eu, na pior das hipóteses: 25+18= 43€.

- Às 18h30 - quando vou buscar a mota - é-me apresentada uma porra de uma factura no valor de 63,87€ com o argumento de que "eu disse-lhe que ia tentar oferecer a mão-de-obra, não garanti". &%DA-SE MAS EU NÃO SEI O QUE OUVI?! NÃO SEI O QUE ME DISSERAM?! Foi-me dito que, perante esta situação, não me seria cobrada a mão-de-obra e no fim cobram-ma.

Resumindo: uma treta de um arranjo QUE DEVERIA TER SIDO ABRANGIDO PELA GARANTIA não o foi; fui 3 vezes à oficina; disseram-me que a mão-de-obra seria oferecida e não foi!!! E isto tudo numa oficina da marca!

- Não estou revoltado pelo € que gastei no arranjo mas sim pela falcatrua da treta onde me vi.

Doravante NUNCA MAIS irei a esta oficina, pois sinto que fui roubado!!!!

Já tinha sido aconselhado por um amigo meu a não ir a esta oficina e não lhe dei ouvidos... Estou muito arrependido de não o ter feito.

Se não for indiscrição, podes revelar qual a oficina? Para má publicidade, eles já fazem gratuitamente.

(17-04-2015 às 19:33)VMassa Escreveu:  ...
Para ir prevenido perguntei-lhe quanto ficaria, no total o arranjo. Respondeu-me que o retentor custa 25€ e que 1L de óleo são 18€ mas que, nste caso, nunca seria usado 1L de óleo.
Pensei eu, na pior das hipótesses: 25+18= 43€.

- Às 18h30 - quando vou buscar a mota - é-me apresentada uma porra de uma factura no valor de 63,87€ com o argumento de que "eu disse-lhe que ia tentar oferecer a mão-de-obra, não garanti". &%DA-SE MAS EU NÃO SEI O QUE OUVI?! NÃO SEI O QUE ME DISSERAM?! Foi-me dito que, perante esta situação, não me seria cobrada a mão-de-obra e no fim cobram-ma.

...
Doravante NUNCA MAIS irei a esta oficina, pois sinto que fui roubado!!!!

Só para referência, vê quanto me cobraram pelo retentor e óleo numa CBF500 (devem ser iguais...):



Montaram os 2 retentores ou só 1 ? Se foram os 2, o preço está +- na média.

Isso da mão de obra é que não foi muito bem gerido por parte deles. Eu sou de longe, mas nestes casos, é sempre bom dizer onde é que foi para que o próximo tenha mais cuidado.

(17-04-2015 às 20:10)nunones Escreveu:  

(17-04-2015 às 19:33)VMassa Escreveu:  ...
Para ir prevenido perguntei-lhe quanto ficaria, no total o arranjo. Respondeu-me que o retentor custa 25€ e que 1L de óleo são 18€ mas que, nste caso, nunca seria usado 1L de óleo.
Pensei eu, na pior das hipótesses: 25+18= 43€.

- Às 18h30 - quando vou buscar a mota - é-me apresentada uma porra de uma factura no valor de 63,87€ com o argumento de que "eu disse-lhe que ia tentar oferecer a mão-de-obra, não garanti". &%DA-SE MAS EU NÃO SEI O QUE OUVI?! NÃO SEI O QUE ME DISSERAM?! Foi-me dito que, perante esta situação, não me seria cobrada a mão-de-obra e no fim cobram-ma.

...
Doravante NUNCA MAIS irei a esta oficina, pois sinto que fui roubado!!!!

Só para referência, vê quanto me cobraram pelo retentor e óleo numa CBF500 (devem ser iguais...):



Montaram os 2 retentores ou só 1 ? Se foram os 2, o preço está +- na média.

Isso da mão de obra é que não foi muito bem gerido por parte deles. Eu sou de longe, mas nestes casos, é sempre bom dizer onde é que foi para que o próximo tenha mais cuidado.

Que diferença!
Trocaram-me apenas um e devem ter posto umas gotas de óleo lá para dentro!!! Estou mesmo lixado com essa treta... Garanto que é a última vez que lá vou. Doravante só motocenter e mecânicos da esquina mas que sejam bons.

Foi na motorway.

Confirmei agora: 20,45€ o vedante e 5,28€ de óleo ( o equivalente a 350ml )
O restante foi mão de obra e "débitos diversos"

Uma bela chatice. sempre que possivel é pedir orçamento em papel e/ou de tabela neste caso levaram-te pela boa fé e conversa do facilitismo... Obrigado pelo 'aviso' relativo a estes senhores

Agora o que importa é teres a maquina em boas condiçoes.

Cheguei a fazer um revisão na Motorway, quando tinha Honda! Também achei os preço  final que paguei puxadote, e assim não voltei lá mais.

Bendita BMW, mais propriamente a motomil.... que tem atendimento e serviço 5 estrelas! E também são concessionários e assistem Honda, nesta caso, sob o nome de Ondamil. Experimenta que verás que vale a pena.

(17-04-2015 às 21:11)FulioJaria Escreveu:  Uma bela chatice. sempre que possivel é pedir orçamento em papel

Por acaso, eu também tudo o que faça, é só mediante orçamento prévio. Hoje em dia, não encomendo nenhum trabalho, sem saber antes e literalmente quanto vou pagar.

(17-04-2015 às 23:18)carlos-kb Escreveu:  Cheguei a fazer um revisão na Motorway, quando tinha Honda! Também achei os preço  final que paguei puxadote, e assim não voltei lá mais.

Bendita BMW, mais propriamente a motomil.... que tem atendimento e serviço 5 estrelas! E também são concessionários e assistem Honda, nesta caso, sob o nome de Ondamil. Experimenta que verás que vale a pena.

(17-04-2015 às 21:11)FulioJaria Escreveu:  Uma bela chatice. sempre que possivel é pedir orçamento em papel

Por acaso, eu também tudo o que faça, é só mediante orçamento prévio. Hoje em dia, não encomendo nenhum trabalho, sem saber antes e literalmente quanto vou pagar.  

Também eu Carlos! Perguntei em quanto ficava (25+18=43), apenas confie e não pedi por escrito.
Garantido é que lá não volto, nem a CB.
3 feira já vai fazer a revisão e levar um pneu atrás na motocenter.

(17-04-2015 às 21:11)FulioJaria Escreveu:  Uma bela chatice. sempre que possivel é pedir orçamento em papel e/ou de tabela neste caso levaram-te pela boa fé e conversa do facilitismo... Obrigado pelo 'aviso' relativo a estes senhores

Agora o que importa é teres a maquina em boas condiçoes.

É verdade, mas essas situações são lamentáveis....

VMassa, só acho que faltou aqui um pormenor que poderia ter feito a diferença. Escreveste no dito cujo vermelho?...Livro de reclamações às vezes faz milagres