Era mesmo isso que eu ia dizer. Mal eles te entregasse ma factura, é pedir logo o livro. E escrever na mesma, mesmo depois deles te darem isto e aquilo, como costumam fazer. Já vi muita gente e depois não escreverem pela loja voltar com a palavra atrás e oferecer alguma coisa, mas a reclamação tem que ser sempre feita.