Não custa nada tentar e sempre fica mais pessoal ao barulho. Já o fiz numa ocasião parecida em que me deram um toque no carro e os gajos mexeram-se.

O link é Reclamação ASF . Autoridade supervisão seguros.

Escreves uma reclamação, quanto mais informação disponibilizares melhor, numeros dos processos em ambas seguradoras, carta amigável, etc.

Tens também o CIMPAS ( Centro de Informação, Mediação, Provedoria e Arbitragem de Seguros)  Reclamação .

De igual forma existe o portal do consumidor onde podes tambem fazer uma reclamação online . Reclamação Consumidor



Por norma quando vejo que as coisas não andam da melhor forma, faço "barulho" no maior numero de sitios com suposta regulação possivel.

Tens sempre o facebook da seguradora e podes lá mandar duas ou 3 postas de pescada. Tudo que os faça parecer mal ajuda.

Boa sorte e rápida resolução do problema.