24-08-2016 às 18:24
Para quem gosta de Hondas aqui fica o registo da resposta da Honda Portugal, tipico do genero quero posso e mando.
"Exmo. Senhor,
No seguimento dos contactos que tem vindo a efectuar junto do nosso Centro de Atendimento, vimos por este meio remeter a nossa resposta para o conteúdo do email que lhe foi enviado no dia 22/07/2016, uma vez que a nossa Direcção Pós-venda entendeu nada mais ter para acrescentar sobre este assunto, para além do conteúdo do referido email.
Ainda assim, aproveitamos esta oportunidade para esclarecer que o facto de o concessionário Beiramoto ter utilizado óleos diferentes não tem necessariamente relação com a avaria que ocorreu na moto de V. Exa., pois apesar de indicada a utilização do óleo 10W30MB, o óleo 10W30MA também poderá ser utilizado. A diferença entre ambos apenas se encontra nas propriedades de fricção para as embraiagens. Se fosse o contrário aí sim, poderia configurar problemas ao nível da embraiagem de uma moto com caixa de velocidades.
O óleo a utilizar na sua moto deverá cumprir a norma API SG ou superior excepto óleos com uma circular "energy conserving" na embalagem e com o Standard JASO T 903 MB ou MA. Relativamente à viscosidade SAE a indicada no manual é a 10W30 mas em situações de climas mais quentes (como o nosso) também é possível utilizar o 10W40, dado que a única diferença é a viscosidade do óleo em temperaturas mais altas, e nunca afecta negativamente as propriedades de lubrificação.
Deste modo, reiteramos que é essencial efectuar as substituições de óleo dentro das quilometragens e prazos estipulados, dado que o óleo do motor se degrada, quer com a utilização, quer com a passagem do tempo. Alertamos V. Exa. para o facto de que o não cumprimento do calendário de manutenções pode ter como consequência o surgimento de avarias no motor, como a presente.
Mais informamos que, não obstante as condições de garantia anteriormente referidas, mas tendo em conta a importância que a satisfação dos Clientes se reveste para a Honda, a acção comercial que lhe foi proposta a V. Exa. no nosso email de 22/07/2016, se mantém, mas apenas no caso de V. Exa. decidir efectuar a reparação em apreço até ao final da próxima semana.
Esperando que esta acção comercial possa ir ao encontro da sua satisfação, obtendo a sua aprovação, apresentamos os nossos cumprimentos,
Com os nossos melhores cumprimentos,
XXXXXXXX
Apoio a Clientes
________________________
Honda Motor Europe Ltd.
Honda Portugal
Rua Fontes Pereira de Melo, 16 Abrunheira
2714-506 SINTRA PORTUGAL
Tel: 808 910 911
Fax: +351 219 258 887"
Resumindo Se colocar oleo Fula é a mesma coisa e tenho ate ao final da proxima semana para usufruir de 50% de desconto nas peças, para quem não sabe o desconto normal são 35%.
"Exmo. Senhor,
No seguimento dos contactos que tem vindo a efectuar junto do nosso Centro de Atendimento, vimos por este meio remeter a nossa resposta para o conteúdo do email que lhe foi enviado no dia 22/07/2016, uma vez que a nossa Direcção Pós-venda entendeu nada mais ter para acrescentar sobre este assunto, para além do conteúdo do referido email.
Ainda assim, aproveitamos esta oportunidade para esclarecer que o facto de o concessionário Beiramoto ter utilizado óleos diferentes não tem necessariamente relação com a avaria que ocorreu na moto de V. Exa., pois apesar de indicada a utilização do óleo 10W30MB, o óleo 10W30MA também poderá ser utilizado. A diferença entre ambos apenas se encontra nas propriedades de fricção para as embraiagens. Se fosse o contrário aí sim, poderia configurar problemas ao nível da embraiagem de uma moto com caixa de velocidades.
O óleo a utilizar na sua moto deverá cumprir a norma API SG ou superior excepto óleos com uma circular "energy conserving" na embalagem e com o Standard JASO T 903 MB ou MA. Relativamente à viscosidade SAE a indicada no manual é a 10W30 mas em situações de climas mais quentes (como o nosso) também é possível utilizar o 10W40, dado que a única diferença é a viscosidade do óleo em temperaturas mais altas, e nunca afecta negativamente as propriedades de lubrificação.
Deste modo, reiteramos que é essencial efectuar as substituições de óleo dentro das quilometragens e prazos estipulados, dado que o óleo do motor se degrada, quer com a utilização, quer com a passagem do tempo. Alertamos V. Exa. para o facto de que o não cumprimento do calendário de manutenções pode ter como consequência o surgimento de avarias no motor, como a presente.
Mais informamos que, não obstante as condições de garantia anteriormente referidas, mas tendo em conta a importância que a satisfação dos Clientes se reveste para a Honda, a acção comercial que lhe foi proposta a V. Exa. no nosso email de 22/07/2016, se mantém, mas apenas no caso de V. Exa. decidir efectuar a reparação em apreço até ao final da próxima semana.
Esperando que esta acção comercial possa ir ao encontro da sua satisfação, obtendo a sua aprovação, apresentamos os nossos cumprimentos,
Com os nossos melhores cumprimentos,
XXXXXXXX
Apoio a Clientes
________________________
Honda Motor Europe Ltd.
Honda Portugal
Rua Fontes Pereira de Melo, 16 Abrunheira
2714-506 SINTRA PORTUGAL
Tel: 808 910 911
Fax: +351 219 258 887"
Resumindo Se colocar oleo Fula é a mesma coisa e tenho ate ao final da proxima semana para usufruir de 50% de desconto nas peças, para quem não sabe o desconto normal são 35%.